انتقل إلى المحتوى
بصراحة

حقوقك عند الشراء أونلاين في السعودية

آخر مراجعة: 3 أكتوبر 2026 · شرح عام بالعربي، وليس استشارة قانونية.

  • 7 أيام لإلغاء الطلب بعد الاستلام، إذا لم تستخدم المنتج.
  • منتج معيب أو غير مطابق للوصف؟ إرجاعه خلال 7 أيام بدون تكلفة عليك.
  • الشراء من الخارج: ضريبة 15% دائماً، وجمارك فقط إذا تجاوزت القيمة مع الشحن 1000 ريال.

حق إلغاء الطلب (7 أيام)

نظام التجارة الإلكترونية (المادة 13) يعطيك حق فسخ العقد خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا تكون استخدمته أو استفدت منه.

في هذه الحالة تتحمل أنت تكاليف الإرجاع، إلا إذا اتفقت مع المتجر على غير ذلك.

هناك استثناءات، مثل المنتجات المصنوعة حسب طلبك، أو سريعة التلف، أو المختومة إذا فتحت ختمها.

منتج معيب أو غير مطابق

إذا وصلك المنتج معيباً، أو لا يطابق الإعلان والمواصفات، أو وصلك منتج خطأ: لك إرجاعه خلال 7 أيام من الاستلام دون أن تتحمل أي تكاليف.

الشراء من متجر خارج السعودية

ضريبة القيمة المضافة 15% تُحسب على كل شحنة مستوردة مهما كانت قيمتها. الجمارك لا تُحسب إلا إذا تجاوزت القيمة 1000 ريال، والقيمة تشمل الشحن والتأمين.

نحن نضيف تقديراً لهذه المبالغ في «السعر الكامل»، لكن المبلغ النهائي تحدده الجمارك عند وصول الشحنة.

الإرجاع لمتجر في الخارج يأخذ وقتاً أطول وقد يكون على حسابك. اقرأ سياسة الإرجاع قبل الدفع.

جهاز من أمريكا: ثلاثة أشياء قبل الدفع

أغلب العروض المستوردة عندنا من متاجر في أمريكا. قبل أن تطلب:

  • الكهرباء: البيت في أمريكا على 110–120 فولت، وفي السعودية 230 فولت. لهذا لا نعرض أجهزة تعمل على الكهرباء مباشرة (قلايات، مكانس روبوت…) من أمريكا. الأجهزة التي تشحن بكابل USB لا مشكلة فيها.
  • الشريحة: أجهزة iPhone الأمريكية من iPhone 14 وما بعده بدون مكان لشريحة عادية، تعمل بشريحة eSIM فقط. تأكد أن شركة الاتصالات عندك تعطيك eSIM قبل الشراء.
  • الضمان: ضمان الشركة لجهاز اشتريته من أمريكا قد لا يقبله الوكيل في السعودية. اسأل الوكيل قبل الشراء، واحتفظ بالفاتورة.

من يساعدك إذا رفض المتجر؟

في كل صفحة منتج نكتب بجانب كل متجر: هل هو داخل السعودية (حقوقك كاملة) أم يشحن من الخارج (الإرجاع أصعب، وقد تدفع جمارك). والسعر الذي نعرضه هو «السعر الكامل» مع الشحن وتقدير الضريبة والجمارك. كيف نحسب؟