Deine Rechte beim Online-Einkauf: Deutschland
Zuletzt geprüft: 26. September 2026 · Eine allgemeine, verständliche Erklärung – keine Rechtsberatung.
- 14 Tage, um jede Online-Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung direkt vom Shop — nicht nur die Garantie des Herstellers.
- Aus China: Bis 150 Euro ist die Steuer im Preis enthalten, dazu seit Juli 2026 3 Euro Zoll pro Warenart.
Widerrufsrecht: 14 Tage
Wenn du online bei einem Shop kaufst, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen — ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, und ohne Angabe von Gründen.
Es reicht, es dem Shop klar mitzuteilen (per Nachricht oder über das Formular in deinem Konto). Seit dem 19. Juni 2026 muss jeder Onlineshop einen gut sichtbaren Widerrufsbutton haben.
Der Shop erstattet dir den Preis innerhalb von 14 Tagen, zusammen mit den normalen Versandkosten, die du bezahlt hast. Die Kosten für die Rücksendung musst du eventuell selbst tragen, wenn der Shop dich vorher darauf hingewiesen hat. Amazon Deutschland gibt meist 30 Tage und eine kostenlose Rücksendung für die meisten Produkte.
- Das Recht gilt zum Beispiel nicht für: Sonderanfertigungen, aus Hygienegründen versiegelte Produkte, wenn du sie geöffnet hast, oder Software und Spiele, wenn du die Verpackung geöffnet hast.
- Teste das Produkt so, wie du es im Laden testen würdest. Wenn du es darüber hinaus benutzt, kann der Shop einen Teil des Betrags abziehen.
Gesetzliche Gewährleistung: zwei Jahre
Der Shop, der dir die Ware verkauft hat, haftet bei Neuware zwei Jahre lang für jeden Mangel, der schon bei der Übergabe vorhanden war.
In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel von Anfang an da war — der Shop muss das Gegenteil beweisen. Du hast zuerst Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Klappt das nicht: Preisminderung oder Geld zurück.
Die „Herstellergarantie“ (Garantie) ist etwas Zusätzliches und freiwillig. Lass dich vom Shop nicht nur an den Hersteller verweisen — dein Anspruch besteht gegenüber dem Shop.
Kaufen aus China und von außerhalb der EU
Bis 150 Euro: Shops wie AliExpress rechnen die Mehrwertsteuer (19 %) in den Preis ein. Seit dem 1. Juli 2026 kommt ein fester Zoll von 3 Euro für jede unterschiedliche Warenart im Paket dazu.
Ab dem 1. November 2026 kommt auf diese Pakete eine europäische Bearbeitungsgebühr dazu. Ihre Höhe ist in unseren Quellen noch nicht bekannt gegeben.
Über 150 Euro: Du zahlst Zoll und 19 % Einfuhrumsatzsteuer, meist bei der Zustellung an den Paketdienst oder beim Zollamt. Dazu können Gebühren für die Zollabfertigung kommen.
Wird das Produkt aus einem anderen EU-Land verschickt (z. B. aus den Niederlanden oder aus Polen), fallen weder Zoll noch Einfuhrumsatzsteuer an — das ist innerhalb des europäischen Binnenmarkts.
Das europäische Recht schützt dich auch bei einem ausländischen Shop, der an Kunden in Europa verkauft. Es durchzusetzen ist aber viel schwieriger, und eine Rücksendung nach China ist teuer und dauert Wochen.
Sicher bezahlen
Bezahl mit einer Methode mit Käuferschutz: PayPal, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung.
Überweis kein Geld per Vorkasse an einen Shop, den du nicht kennst — so arbeiten die meisten Fakeshops. Die Verbraucherzentralen haben ein Tool zum Prüfen von Shops: den Fakeshop-Finder.
Wer hilft dir, wenn der Shop ablehnt?
- Verbraucherzentrale
Die Verbraucherzentralen in jedem Bundesland: Beratung und ein Tool, um Fakeshops zu erkennen.
- Europäisches Verbraucherzentrum
Kostenlos: Hilfe, wenn du bei einem Shop in einem anderen europäischen Land gekauft hast.
Auf jeder Produktseite schreiben wir zu jedem Shop, ob er im Inland sitzt (Deutschland, volle Rechte) oder aus dem Ausland liefert (Rückgabe schwieriger, eventuell zahlst du Zoll). Und der Preis, den wir zeigen, ist der „Endpreis“ mit Versand und geschätzter Steuer und Zoll. Wie rechnen wir?